Suporte remoto é o atendimento técnico feito pela internet: com a sua autorização, o técnico da LC Suporte acessa o computador por um programa seguro e resolve o problema enquanto você acompanha pela tela. Serve para erros de sistema, e-mail, impressoras, programas e configurações, sem esperar deslocamento.
O que está incluído
- Correção de erros do Windows e de programas
- Configuração de e-mail no computador e no celular
- Instalação de programas e atualizações
- Configuração de impressoras e scanners em rede
- Remoção de vírus e verificação de segurança
- Ajuda para usuários com dúvidas no dia a dia
Quando chamar a LC Suporte
- Um programa parou de abrir ou mostra mensagem de erro
- O e-mail parou de enviar ou receber
- A impressora não aparece mais no computador
- Você precisa de ajuda rápida e o computador ainda liga e acessa a internet
Como funciona o atendimento
Contato
Você chama pelo telefone ou WhatsApp e descreve o problema.
Conexão
Enviamos um link para instalar o programa de acesso remoto. Só você pode liberar o acesso.
Atendimento
O técnico resolve o problema enquanto você acompanha tudo na tela.
Encerramento
A conexão é encerrada e o acesso deixa de existir ao final do atendimento.
Perguntas sobre suporte remoto
O suporte remoto é seguro?
Sim. O acesso só acontece com a sua autorização, a conexão é criptografada e você vê tudo o que o técnico faz. Ao final, a sessão é encerrada e o técnico não consegue acessar de novo sem uma nova liberação sua.
O que não dá para resolver remotamente?
Problemas físicos: computador que não liga, peça com defeito, cabo de rede rompido ou equipamento sem acesso à internet. Nesses casos, o atendimento é na loja ou no seu local.
Atendem fora de Botucatu pelo suporte remoto?
Sim. Como é feito pela internet, o suporte remoto atende clientes de qualquer cidade, no horário comercial.